为切实保护金融消费者的合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，便于消费者对本行产品、服务等进行投诉或提出建议，本行现面向金融消费者开展“行长接待日”活动。

一、接待对象

金融消费者，为购买或使用本行金融产品或接受金融服务的自然人。

二、接待时间

每月第四周的星期五上午9:00-10:30（如有调整，另行公告）。

三、接待人员及地点

接待人员、接待地点、预约电话详见附件。

四、预约方式及时间

（一）预约方式：电话预约，预约电话详见附件。

（二）预约时间：工作日9:00-12:00，14:30-17:00。

五、接待事项

接待金融消费者处理投诉事项，不包括信访接访。具体为：

（一）反映本行涉嫌侵害消费者合法权益的业务、服务等纠纷。

（二）反映本行工作人员违法违规违纪行为的事项。

（三）对本行工作提出意见、建议和批评的。

（四）其他属于本行职权处理范围内的事项。

六、预约须知

（一）预约时须准确提供以下信息：姓名、有效身份证件信息、联系方式、明确的投诉对象及其住所地、具体的投诉请求、事实和理由。多名投诉人提出共同接待事项的，应当推选代表，代表人数不超过5名。

（二）每月投诉接待日前1个工作日为预约截止日。截止日后提交预约登记表的，拟安排次月接待。工作人员将在投诉接待日前1个工作日电话通知接待日具体安排，请保持通讯畅通。

（三）接待日当天应持个人有效身份证件至接访地点。法人或其他组织的代表应持有效身份证件及委托书。

（四）请自觉遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，反映的情况应基本符合有关政策规定，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

特此公告。

阳西农商银行

2023年12月18日

阳西农商银行

2023年12月18日